29 июля 2009 г.

Cохранение писем в Sent items дополнительного mailbox в Outlook 2007

 

Приятная новость, Microsoft выпустил hotfix, который позволяет сохранять сообщения, отправленные от имени делегированного пользователя дополнительного mailbox в Sent Items этого же mailbox, а не основного, как это было ранее.

Для включения этой функции требуется заказать и скачать hotfix, установить его и не забыть прописать в реестре:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences]
“DelegateSentItemsStyle”=dword:00000001

Обновлено

Все оказалось не так радужно, как думал. Оказалось, что для того, чтобы все правильно работало, нужно каждый раз в каждом письме выбирать учетную запись отправителя, при этом из всех учетных записей, которые есть на Exchange. Это, мягко говоря, неудобно.

Возвращаюсь к старой схеме. Я использую способ, состоящий из двух компонентов. Первый – создание imap подключения к присоединенному ящику Exchange, что позволяет получить две учетных записи, а с помощью надстройки к Outlook, под названием Potolook я получаю возможность автоматического изменения отправителя, в зависимости от того, в каком из ящиков я создал новое письмо или ответил на письмо.

17 июля 2009 г.

Поездка в Америку. Получение визы

 

Попробую рассказать о моем путешествии в США. Может быть, кому-то будет интересно, да и пригодится что-нибудь :-)

Мысли о поездке посещали давно, тем более что в Сан-Франциско живет мой друг. Первая попытка получить американскую визу была еще году в 99, но тогда я получил отказ. В 2008, когда о кризисе все уже знали, но еще не верили, я собирался в отпуск куда-то подальше Турции и ей подобным. Вначале планировалась поездка по Иордании, потом, подсчитав ее стоимость, решил поехать в какую-нибудь более интересную страну. Думал про Мальдивы, потом решил поехать в Таиланд. Но там, конечно же :-), случились беспорядки и поездка отменилась. Как-то, при разговоре с другом и его женой по skype, я упомянул про отпуск, и они предложили приехать к ним. В общем-то, они и раньше это предлагали, но тогда это казалось чем-то немыслимо дорогим , да и виза и потому недостижимым. Т.к. это было еще лето, за доллар давали 4,6 гривны и был накоплен некоторый “жирок”, то было решено пробовать.

Поехать решили на Новый Год и потому с размахом, т.е. почти на четыре недели. При всем при этом сильные сомнения по поводу визы были. У меня был двойной отказ в американской визе, хоть и десять лет назад, тогда же был отказ в австралийской. Правда за это время появилось несколько турецких виз, один шенген ну и по мелочи. Да и зарплата стала побольше и белой :-) У жены с визами было получше, но, зато, мы не расписаны, т.е. в гражданском браке.

Честно говоря, я рассчитывал свои шансы на получение как 30%, не более. Но терять было особо нечего, кроме денег за визы :-)

Итак, было скачано немерянно информации с сайта посольства, прочитаны форумы и набраны отзывы от получавших визу. Сведения собрались разные, иногда достаточно противоречивые. Обязательными документами для туристической визы являются только: анкета (для мужиков две), паспорта, деньги для визы и все. А вот дополнительные документы на “ваше усмотрение”. Не стоит забывать, что при получении визы в США у них “презумпция виновности”, т.е. изначально считается, что человек пытается стать нелегалом, а наша задача их в этом переубедить.

Процедура еще та, в начале, нужно записаться на собеседование и делать это нужно очень и очень заранее, т.е. месяца за два. Для этого нужно позвонить в их call центр. А звонок туда платный, и нужно покупать ПИН, на 8 минут за $12. Семья может записываться вместе, но мы, с нашим гражданским браком, не знали, можем ли мы записываться одновременно. Поэтому мы купили две штуки. Как оказалось позже, можно было и один на двоих, но нам все равно пригодилось, т.к. мы звонили много раз и задавали вопросы по анкетам (правда ответы были не всегда правильные :-).

Одна из главных составляющих положительного исхода в том, чтобы правильно и красиво подготовить все документы. У них даже регламентирован способ (а не только место) прикрепления квитанции об оплате к анкете. Да и фото для них, специальное. В специализированных фотографиях на документы знают какое.

В том же банке, в котором покупался ваучер, нужно оплатить и саму визу. Т.к. для американцев в Украине безвизовый режим, то плату берут не за визу, а “за услуги рассмотрения документов”.

Анкеты нужно заполнять очень внимательно, при этом, как минимум одна из них (DS-156 EVAF), заполняется прямо с сайта, в pdf форме, и ее можно только напечатать. В качестве дополнительных документов выступали старые загранпаспорта (это важно, если там были визы), справки с места работы о доходах, письмо от брата со всеми его реквизитами, письмо от босса, в котором он просил оказать содействие, писал что я тут уже 10 лет работаю, и что уж точно меня возьмут после возвращения. Я взял даже отчеты по ЧП в налоговую :-) У жены набор был похож, но поменьше.

Выкупать что-либо, т.е. билеты, гостиницу и т.д. не следует, вероятность отказа от этого зависит мало, а остаться без визы, но с купленными билетами – запросто.

Записываться стоит на самое раннее время. Хотя и приходится вставать рано, но это оправдывается, т.к. первые входят на свое время, а остальные – в зависимости от того, как долго будет идти процесс у предыдущих групп. Сумки в консульство заносить нельзя, на хранение они берут только мелкие вещи, поэтому, стоит идти так, чтобы сумок не было. Окрестные жители устраивают в своих квартирах камеры хранения, так что если не бояться, то, в принципе, можно и им сдавать.

На входе в посольство идет жесткая проверка на металлоискателе. Реагирует он даже на следы металла. Так что выкладывать и снимать приходится много. Пока все повыкладывал, а потом попрятал, то так запутался, что не заметил того, что охрана не отдала мне мой загранпаспорт. Так что внутри консульства у меня был небольшой кипиш :-) Именно там выяснилось, что даже в случае гражданского брака мы проходим собеседование вместе, а не по отдельности, как нам сказали в их же call центре.

Там, сдаются документы, присваивается номер, и снимаются отпечатки. Т.к. на улице был дубарь, то их сканер принял мои отпечатки только раза с третьего. Кроме того, по неизвестному нам принципу, отбирались документы для рассмотрения. Например, мою справку о доходах не взяли, а жены наоборот. Кстати, там важен порядок, в котором эти документы сложены, иначе они нервничают.

Собеседование идет в полузакрытых кабинках и поэтому достаточно хорошо слышно. Один из предшествующих нам “соискателей”, который был ЧП-шником, даже подробно рассказывал суть своего бизнеса: что он делает, что и где покупает, чего рихтует и чего красит :-)

Мы пошли вдвоем, нам сверили отпечатки и начали интервью. Вопросов было немного и минимум половина было того, что мы писали в анкете. Похоже, это была на проверка на “правдивость”. Спрашивали где работаю, чем занимается контора. К кому еду (к другу), были ли отказы и когда (были), к кому ехал, когда был отказ (к тому же другу). Цели поездки (туризм). Куда у нас были совместные поездки за границу с женой и т.д.

Собеседование нужно проходить без нервов, это вызывает подозрение. Еще раз повторюсь, существенная часть вопросов по анкете, не удивляйтесь и не возмущайтесь. Ну и если отказали – не стоит пробовать уговаривать.

После этого сказали, что визу дают и отправили ждать в павильон на улице. Павильончик страшненький … Полуоткрытый, чуть ли не с земляным полом … Там заполняется анкета и платятся деньги за доставку fedex. Можно забрать и самому, но я не стал заморачиваться.

Ах да, забыл, визы дали сразу многоразовые на 5 лет.

И теперь, нам пришлось думать о самой поездке, ведь, если честно, мы и не ожидали, что визы дадут :-) А на дворе уже была осень, доллар рос каждый день и т.д. и т.п. Так что сомнения в целесообразности поездки были, т.к. ситуация в стране была очень неопределенная. Забегу вперед и скажу – сейчас я ни о чем не жалею.

15 июня 2009 г.

Как закалялся (внедрялся) Exchange 2007

 

Мысли о внедрении Exchange в нашей компании были давно. Но все, как обычно, упиралось в деньги. Поэтому, мы до начала 2008 года пользовались Mailsite, начиная еще с его бесплатного предка  и заканчивая версией 7. Продукт, в целом, неплохой, достаточно простой в установке и эксплуатации, но не без проблем. Да и с поддержкой у них слабовато. Мог бы выручать форум, но клиентов не настолько много, как хотелось бы, а уж использующих кириллицу – тем более.

В компании давно назревала необходимость в более серьезной и надежной системе, кроме того, актуальным стал вопрос работы пользователей удаленно, в том числе и с мобильных устройств. Перед принятием окончательного решения, весной 2007 года, в сертифицированном учебном центре Microsoft компании Сетевые технологии, мной и нашим сетевым инженером Андреем были прослушаны курсы:

  1. Введение в установку и управление Microsoft Exchange Server 2007
  2. Управление безопасностью электронной почты при использовании Microsoft Exchange Server 2007
  3. Восстановление почтовых серверов и баз данных при использовании Microsoft Exchange Server 2007
  4. Мониторинг и устранение неисправностей Microsoft Exchange Server 2007

Параллельно, совместно с компанией Квазар-Микро, которая в настоящий момент превратилась в Ситроникс, была разработана спецификация и сделан заказ на оборудование и ПО для резервного копирования. Замечу, что проект включал не только Exchange, но еще и внедрение быстрого,  надежного и масштабируемого хранилища, сервер терминалов (Windows Server 2003 x64), сервер баз данных MS SQL 2005 и др.

Для развертывания Exchange (и не только его) были приобретены:

  1. Шасси IBM BladeCenter H
  2. Несколько лезвий HS21
  3. Дисковый массив IBM TotalStorage DS4700
  4. Корзина расширения IBM TotalStorage DS4000 EXP810 (SATA)
  5. Корзина расширения IBM TotalStorage DS4000 EXP810 (Fiber Channel)
  6. Ленточная библиотека IBM System Storage TS3200 и набор картриджей LTO3
  7. BackupExec 11d, в последствии замененный на версию 12.0, а затем и 12.5

В середине лета этот заказ был размещен. Доставка, настройка и монтаж компонентов производилась в период октябрь-январь

Самую критичную роль, Mailbox, было решено развернуть на SCC кластере из двух лезвий, остальные роли, HUB и CAS – на отдельном лезвии. Еще один сервер был зарезервирован для ISA2006

Наконец, в компании Аспарк был размещен заказ на лицензии Microsoft по программе Open License. Для Exchange было приобретено:

  1. Windows Server 2003 Enterprise Edition – 2 шт.
  2. Windows Server 2003 Standard Edition – 1 шт.
  3. Exchange 2007 Enterprise Edition – 2 шт.
  4. Exchange 2007 Standard Edition – 1 шт.
  5. Exchange Server Standard CAL – 800 шт
  6. Exchange Enterprise CAL – 30 шт.
  7. ISA Server 2006 Standard – 1 шт.

Замечу, что Windows Server CAL, свободные лицензии Windows Server, а так же лицензии на MS Office 2007 у нас уже были.

Процесс внедрения всего проекта в целом, где Exchange был одним из компонентов, занял около года.  Одной из самых трудоемких задач был перевод всех компьютеров в офисе с MS Office XP на MS Office 2007 и перенос почты сотрудников.

Перенести напрямую сообщения, адресную книгу, списки рассылок и другие настройки из MailSite  было невозможно, но к счастью, в Exchange был PowerShell а ребята из Quest Software выпустили свои Free PowerShell Commands for Active Directory! Мной было написано несколько десятков скриптов, которые позволили автоматизировать, а следовательно и существенно уменьшить количество ошибок, процесс создания групп хранения, баз, пользователей, списков рассылок и много другого, что понадобилось на этапе миграции.

Еще через некоторое время был запущен защищенный доступ для удаленных (OWA) и мобильных (ActiveSync) пользователей организованный посредством публикации на сервере ISA 2006, развертыванием которого занимался наш сетевой инженер Андрей.

В настоящий момент мы имеем надежное, масштабируемое решение для коллективной работы нашей компании.

К сожалению, кризис спутал наши планы, иначе было бы что рассказать еще и о внедрении системы виртуализации :-)

11 июня 2009 г.

Как удалить неудаляемый файл или папку с очень длинным путем или с проблемами в имени?

 

Время от времени встречается ситуация, когда нужно удалить файл или папку, но при этом возникает ошибка. Это возможно как при локальном удалении так и при сетевом.

Есть много способов побороть такую ситуацию и они зависят от причин подобной проблемы.

Проблема связана с очень длинным путем, т.е. более чем 260 символов или с именем файла или папки

  • Самый удобный и универсальный способ связан с моим любимым FAR. Просто выделяю папку или файл и нажимаю Alt + Del. Это команда "Уничтожить файл" (wipe the file). Для этого нужен FAR не ниже версии 1.70 beta 3
  • еще можно удалять через имена 8.3. Для этого делаю вначале dir /x, ну а затем del /f /s /q short_folder_name

Остальные причины связаны с доступами, использованием служебных имен и т.д. Способы борьбы подробно описаны в статье базы знаний Microsoft.

10 июня 2009 г.

Статистика использования браузеров

Время от времени возникает необходимость оценить предпочтения пользователей по использованию браузеров. Хочу поделиться найденными источниками информации по этому поводу:

Русскоязычные

  1. bigmir.net
  2. Spylog
  3. liveinternet

Зарубежные

  1. UPSDell
  2. w3counter

Есть еще, w3schools, но мне лично мне кажется что они или передергивают, или их выборка слишком нерепрезентативная, возможно их аудитория слишком любит FireFox и не любит всех остальных, в особенности IE. Мне как-то не верится в 41,1% IE и 47,1% FireFox, поэтому я их данные отброшу.

 

Bigmir

Spylog

liveinternet

UPSDell

w3counter

IE8

N/A

5,97%

4%

3,9%

1,61%

IE7

24,2%

25,43%

25,5%

41%

30,95%

IE6

15,9%

20,34%

18,4%

20,5%

24,84%

Всего IE

40,3%

51,47%

46,9%

65,4%

57,4%

FireFox 3

N/A

20,53%

19,3%

N/A

18,2%

FireFox 2

N/A

2,58%

1,9%

N/A

11,28%

Всего  FireFox

24,2%

23,56%

21,2%

23,3%

31,04%

Opera

26,6%

16,49%

21%

1%

N/A

Chrome

N/A

1,83%

1,7%

3,1%

0,57%

 

У русскоязычных ресурсов статистика очень и очень похожа, IE занимает где-то 45-50%. У bigmir показатель отличается, т.к. они до сих пор не знают о IE8, который и дает свои 4-6%. По FireFox ровненько у всех, его доля порядка 25%. C Opera интереснее, судя по всему, у пользователей из exUSSR она пользуется большой популярностью, настолько большой, что занимает долю сопоставимую с FireFox, и даже ее превышающую, чего не скажешь о пользователях остального мира, у которых доля Opera близка к погрешности. Chrome занимает где-то 1-4%.

9 июня 2009 г.

Как сэкономить на телефонной связи? Часть третья

 

В первой и второй части я рассказал о том, где и на чем будем экономить. Теперь разберемся с тем, как именно это реализовать.

Для начала, нужно определиться с нагрузкой на канал ip телефонии. Нужно выяснить, сколько производится одновременных звонков на мобильные телефоны.

Запускаем программу анализа телефонных звонков Phone Xpress Анализатор, и строим отчет по следующим критериям: отбираем все звонки с нужных нам АТС, зона звонков “Мобильные”, и отчет “по загруженности линий”

zagruzka_mobilky

Чтобы увидеть индивидуальную загрузку обеих АТС следует в "Отчет по" выбрать "По загруженности линий" и "по АТС"

zagruzka_mobilky_po_ats

По этим отчетам видно, что суммарная нагрузка по обеим АТС доходит до 26 одновременных звонков, при этом для одиночной АТС загрузка может достигать 19 одновременных звонков.

В результате исследований нашим сетевым инженером Андреем было решено:

  1. Подключить одну из АТС с помощью PRI к голосовому шлюзу Сisco AS5350XM
  2. Вторая АТС подключена с помощью PRI к маршрутизатору Cisco 2821, который маршрутизирует голосовые каналы к голосовому шлюзу Сisco AS5350XM.
  3. От Сisco AS5350XM звонки идут на оператора связи через VoIP.

В результате внедрения проекта, ежемесячные затраты на связь были сокращены на сумму более чем в 15000 грн, что на тот момент было эквивалентно $3000 или на более чем 25%.

Кроме того, одновременно и на том же оборудовании была реализована связь между офисами с использованием внутренних номеров АТС, что сократило количество городских звонков между офисами, плюс к тому, т.к. это стало удобнее, сотрудники стали звонить не на мобильные телефоны, а по внутренним.

Суммарно, затраты на связь были снижены на 30%-40%! Все вложения в ПО и оборудование окупились за минимальное время.

27 апреля 2009 г.

Как сэкономить на телефонной связи? Часть вторая

В первой части я определился с тем, на какие АТС приходится подавляющая часть расходов. Теперь следует разобраться с тем, на что уходят деньги.

Итак, с помощью программы тарификации и анализа статистики АТС, делаю отчет за месяц, для наглядности отфильтрую только одну из АТС – bg-ats, при этом делаю отчет “По зоне звонка”, чтобы отсечь звонки, которые нам ничего не стоят, отбираю только исходящие.

bg-ats_po_zone_za_mesyats

Из отчета видно, что более 80% по расходам занимают исходящие звонки на мобильные телефоны, а оставшиеся типы звонков занимают порядка 5% каждый. Если менять в отчете параметр “Отображать в диаграмме” со Стоимость на Длительность или Количество, то можно увидеть структуру загрузки звонками, в зависимости от зоны исходящих звонков, или, выражаясь проще, как долго разговаривают по межгороду и т.д. и насколько часто разговаривают в зависимости от зоны звонка. К этому я вернусь позже, когда нужно будет выяснять сколько линий (каналов, транков) потребуется задействовать.

Для более точного анализа, проверю все это, но уже за период в три месяца и для обеих АТС.
Итак делаю отчет за три полных месяца, затем тип отчета “По месяцам, по АТС, по Зоне звонка”, отбираю обе нужные нам АТС, и отфильтровываю только исходящие звонки, чтобы “бесплатные” входящие звонки не влияли на статистику.

ats_po_zone_pomedyachno

Видно, что пропорция сохраняется.

Исходя из всего этого и проанализировав ситуацию на рынке были сделаны следующие выводы:

  1. Оптимизировать следует только звонки на мобильные телефоны, т.к. именно они занимают большую часть расходов
  2. Оптимизировать следует путем перевода таких звонков в канал ip телефонии
  3. Так или иначе в компании есть много входящих звонков, которые поступают по PRI каналам оператора, кроме того, за эти каналы платится абонентская плата, которую нужно на что-то тратить, поэтому все остальные типы звонков будут идти в те же каналы связи, что и ранее.

Далее рассмотрим то, как следует рассчитывать технические требования к каналам ip телефонии.

Продолжение следует …